En achetant ou en commandant les Biens et/ou Services, vous acceptez d’être lié par les termes et conditions énoncés ci-dessous. Avant de passer votre commande, si vous avez des questions relatives à ces Conditions, veuillez nous contacter via notre site Web à l’adresse www.Woovape.com ou en nous envoyant un e-mail à [email protected]

« Woovape » signifie Woovape Tech ;

« Conditions » désigne les présentes conditions générales ;

« Biens » désigne tous les biens que vous achetez dans le cadre des présentes Conditions ;

« Services sans abonnement » désigne tous les services autres que les services par abonnement ;

« Informations personnelles » désigne les détails que vous nous avez fournis ;

« Services » désigne tous les services que vous commandez ou achetez autrement dans le cadre des présentes Conditions ;

« Services d’abonnement » désigne les services auxquels vous vous abonnez de manière continue, par exemple les services d’assistance technique ;

« Nous/notre/nous » désigne Shenzhen Woovape Electronic Technology Co., Ltd., une société chinoise de cigarettes électroniques.

« Site Internet » désigne soit l’un des sites Internet situés à l’adresse www.Woovape.com, soit toute autre URL qui pourrait le remplacer ;

« Vous/Votre » désigne la personne qui commande ou achète autrement les Biens ou Services.

Droits et obligations

1.1. Vous vous engagez :

1.1.1. payer tous les montants qui nous sont dus dans les meilleurs délais ;

1.1.2. que les informations personnelles que vous fournissez sont vraies, exactes, à jour et complètes à tous égards ;

1.1.3. ne pas usurper l’identité d’une autre personne ou entité ou utiliser un faux nom.

1.2. Nous nous réservons le droit de modifier le prix ou le contenu ou de retirer, temporairement ou définitivement, tout ou partie des Biens ou Services disponibles. Nous nous réservons également le droit de modifier ou d’ajouter à ces Conditions de temps à autre.

1.3. Sauf si vous avez passé une commande de biens ou de services, ou si vous souscrivez à des services d’abonnement, au moment où un tel changement prend effet, nous ne serons pas obligés de vous informer d’une telle modification ou d’un tel retrait.

1.4. De temps en temps, nous pouvons également être amenés à apporter des modifications aux spécifications de tout Bien ou Service :

1.4.1. pour le rendre conforme à toute exigence de sécurité ou autre exigence légale applicable ;

1.4.2. pour qu’il reflète les modifications apportées aux spécifications du fabricant, nous nous efforcerons de garantir que ces modifications ne réduisent pas la qualité ou les performances d’un tel Bien et/ou Service. Lorsque vous avez passé une commande pour le Bien et/ou le Service concerné et que ces changements sont substantiels, nous vous en informerons à l’avance pour garantir que vous souhaitez toujours poursuivre toute commande que vous avez passée.

1.5. Biens et services sans abonnement :

1.5.1. Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous commandez ou achetez autrement les biens ou les services sans abonnement, à moins que nous ne soyons légalement obligés d’apporter des modifications à ces conditions qui s’appliquent de manière rétrospective. Si cela se produit, ces modifications s’appliqueront à toutes les commandes que nous n’avons pas encore exécutées lorsque les modifications sont entrées en vigueur, même si votre commande a été passée précédemment.

1.5.2. Nous ne retirerons ni ne modifierons à votre détriment substantiel les Biens ou Services sans abonnement pour lesquels nous avons accepté une commande de votre part, sauf lorsqu’une telle modification ou ce retrait est requis à la suite d’événements échappant à notre contrôle raisonnable.

1.5.3. L’achat de produits logiciels est soumis à votre acceptation des termes de tout accord d’utilisateur final et/ou de licence relatif à ce logiciel.

1.6 Les délais estimés pour la livraison des Biens ou l’achèvement des Services ne sont que des estimations et des retards peuvent survenir en raison de questions indépendantes de notre volonté raisonnable.

1.7. 1.6 Les délais estimés pour la livraison des Biens ou l’achèvement des Services ne sont que des estimations et des retards peuvent survenir en raison de questions indépendantes de notre volonté raisonnable. En vertu de ces lois, ces marchandises ne peuvent pas être vendues, louées ou transférées à des utilisateurs finaux restreints (y compris aux ressortissants de Cuba, d’Iran, de Corée du Nord, du Soudan et/ou de Syrie) ou de pays ou pour des utilisations finales restreintes (y compris les utilisations liées au développement, à la production, à l’utilisation ou à la maintenance d’« armes de destruction massive », y compris, sans s’y limiter, les utilisations liées au développement nucléaire, aux missiles et/ou chimique/biologique). Si les marchandises vous sont fournies sous réserve de telles lois sur l’exportation, cette fourniture est soumise à la condition que vous n’apparteniez à aucune de ces catégories restreintes.

Ordres

2.1. Les biens et services sont disponibles uniquement aux personnes que nous, à notre entière discrétion, considérons comme éligibles. Les services assortis de contrats à durée minimale ne sont disponibles que pour les personnes ayant l’âge légal dans votre région et en commandant ou en achetant de tels services, vous confirmez que vous avez également l’âge légal dans votre région.

2.2. Lorsque nous vous le demandons, vous devez fournir votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, vos détails de paiement et toute autre information demandée.

2.3. Chaque commande passée par vous sera traitée comme une offre d’achat des biens et/ou services auxquels votre commande se rapporte. Le contrat ne sera complété que lorsque nous expédierons les marchandises/commencerons la fourniture des services (le cas échéant) ou lorsque nous recevrons tout paiement dû de votre part (ce qui inclut le débit de votre mode de paiement), selon la première éventualité.

2.4. Vous reconnaissez que tout accusé de réception automatisé donné lorsque vous passez une commande en ligne ne constitue pas une acceptation de notre part de votre offre d’achat.

2.5. Nous pouvons, à notre propre discrétion, limiter, restreindre ou rejeter toute commande que vous passez à tout moment avant l’achèvement du contrat. Vous reconnaissez également que nous avons le droit d’annuler toute commande avant son expédition lorsque nous avons des raisons de croire qu’une erreur s’est produite. Lorsque cela se produit, nous tenterons de vous contacter. Nous nous réservons également le droit de limiter ou d’interdire les ventes aux revendeurs ou aux entités qui, selon nous, à notre seule discrétion, utilisent les biens ou services à des fins lucratives.

Prix et paiement

3.1. Le prix des Biens ou Services (le cas échéant) sera le prix dont nous vous informons avant d’accepter votre commande.

3.2. Vous confirmez que tout mode de paiement que vous utilisez vous appartient.

3.3. Les modes de paiement sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation et nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison causé par l’échec de ces contrôles ou autorisations.

3.4. Une fois que vos marchandises ont été récupérées et/ou reçues par vous, tous les risques de dommages ou de perte des marchandises vous sont transférés.

3.5. Indépendamment de votre réception des marchandises, du transfert des risques ou de toute autre disposition des présentes conditions, la propriété ne vous sera pas transférée tant que nous n’aurons pas payé intégralement les marchandises.

3.6. Jusqu’à ce que la propriété vous soit transférée, vous détiendrez les marchandises en notre nom et les garderez en sécurité et identifiées comme notre propriété, et nous serons en droit de vous demander de nous restituer les marchandises.

Annulation, retours et échanges

4.1. Sans préjudice de nos droits en vertu de la clause 1 ci-dessus, si l’une des parties enfreint les termes des présentes Conditions de quelque manière que ce soit, l’autre partie peut résilier les présentes Conditions en donnant à l’autre partie un préavis écrit de 7 jours.

4.2. Dans certaines situations, nous pouvons être prêts à vous rembourser ou à échanger des marchandises si vous changez d’avis. Pour plus de détails sur notre politique de retour et d’échange, veuillez visiter https://www.Woovape.com., appelez-nous au +86 (755) 23594692 pour plus de détails. Les consommateurs doivent savoir que s’ils souhaitent exercer leur droit d’annuler une commande déjà expédiée, dans un délai de 7 jours ouvrés, ils ne recevront pas de remboursement des frais de port suite à tout retour d’articles.

4.3. Biens et/ou services commandés en ligne ou par téléphone uniquement

4.3.1. Les consommateurs commandant des biens ou des services à distance (par exemple par téléphone ou en ligne) disposent de certains droits d’annulation en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires). Les consommateurs doivent savoir que certains produits considérés comme périssables ne sont pas couverts.

4.3.2. Vous pouvez annuler toute commande de Services à tout moment dans les 7 jours ouvrables à compter du lendemain de votre commande. Cependant, vous ne pouvez pas annuler une fois que nous avons commencé à vous fournir une partie de ces Services avec votre accord.

4.3.3. Vous pouvez annuler toute commande de Biens autres que des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels à tout moment dans les 7 jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de vos Biens, sans responsabilité envers nous.

4.3.4. Un jour ouvrable est n’importe quel jour à l’exception du samedi, du dimanche et des jours fériés en Chine.

4.3.5. Vous pouvez annuler votre commande en envoyant un e-mail à [email protected].

4.3.6. Si vous annulez une commande de marchandises après l’expédition des marchandises, elles doivent nous être retournées dans un délai raisonnable, complètes (avec tous les accessoires, câbles ou autres articles fournis avec les marchandises) et en bon état, avec une preuve d’achat. Si vous ne retournez pas les marchandises de cette manière, nous pouvons vous facturer les frais que nous engageons pour récupérer les marchandises auprès de vous (qui peuvent être substantiels) ou la valeur au détail autonome de tout article manquant ou endommagé.

4.3.7. Vous devez retourner les Marchandises en les envoyant à Woovape. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les marchandises sont reçues par nous et nous vous recommandons d’utiliser les services de livraison spéciale ou de signature, le cas échéant.

4.3.9. Vous avez l’obligation de prendre raisonnablement soin des marchandises jusqu’à ce qu’elles soient reçues ou récupérées par nous et il est de votre responsabilité de vous assurer que les marchandises ne sont pas endommagées pendant le transport en utilisant le transport organisé par vous.

4.3.10. Vous avez le droit d’examiner toutes les marchandises commandées. Cependant, si vous utilisez les Biens, vous risquez de perdre votre droit d’annuler votre achat. L’utilisation comprendrait, sans toutefois s’y limiter, l’utilisation des Biens pour passer ou recevoir un appel, l’envoi ou la réception de SMS/MMS, la connexion et/ou l’accès à Internet, le téléchargement ou l’utilisation de toute fonction des Biens, par exemple la modification des paramètres, sauvegarder des données, ajouter un contact ou un rendez-vous, prendre une photo ou utiliser une application. Nous nous réservons le droit de vous facturer la valeur de toute marchandise retournée qui a été utilisée ou endommagée alors qu’elle était en votre possession, jusqu’à concurrence du prix de revient total de la marchandise.

Vos informations personnelles

5.1. Nous devons collecter certaines informations personnelles pour vous fournir les biens et/ou services.

5.2. Vous acceptez que nous puissions utiliser, mettre à jour, partager et traiter vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

Limitation de responsabilité

6.1. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par nous dans les circonstances où :

6.1.1. il n’y a aucune violation d’une obligation légale de diligence envers vous de notre part ; et/ou

6.1.2. une telle perte ou un tel dommage n’est pas raisonnablement prévisible.

6.2. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé entièrement ou principalement par votre violation de ces Conditions.

6.3. Notre responsabilité n’inclut en aucun cas les pertes liées à toute activité d’un client, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de données, la perte de profits ou l’interruption des activités.

6.4. Rien dans les présentes Conditions ne doit :

6.4.1. exclure ou limiter notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de nos actes ou omissions ou de ceux de nos serviteurs, agents ou employés ; ou

6.4.2. limiter vos droits en tant que consommateur en vertu de la loi chinoise applicable.

6.5. Tous les services sont fournis sur une base commercialement raisonnable. Bien que nous fournissions les Services avec une compétence et un soin raisonnables, nous ne garantissons pas que les Services répondront exactement à vos besoins ou qu’ils seront toujours disponibles.

6.6. Les Marchandises, lorsqu’elles sont neuves, sont vendues avec le bénéfice et sous réserve des conditions énoncées dans toute garantie ou garantie donnée par le fabricant des Marchandises. Ceci s’ajoute à vos droits légaux concernant les marchandises défectueuses ou qui ne sont pas conformes à la norme légalement requise.

6.7. Chaque disposition de cette clause 6 fonctionne séparément. Si une partie est refusée ou n’est pas efficace, les autres parties continueront de s’appliquer même après la résiliation ou l’annulation de notre accord.

Générale

7.1. Événements échappant au contrôle raisonnable des parties : Si l’un de nous ne peut pas faire ce que nous avons promis en raison de quelque chose échappant à notre contrôle raisonnable, tel que la foudre, une inondation, des conditions météorologiques exceptionnellement graves, un incendie, une explosion, une guerre, des troubles civils, des conflits du travail, des actes ou omissions de les personnes dont nous ne sommes pas responsables, ou les actes du gouvernement local ou central ou d’autres autorités compétentes, cette partie ne sera pas responsable de cela.

7.2. Tiers : Personne d’autre que vous et nous ne peut bénéficier des présentes Conditions.

7.3. Cession : Vous ne pouvez pas, mais nous pouvons, céder, facturer ou autrement disposer de nos droits en vertu des présentes Conditions. Toute tentative de votre part sera nulle.

7.4. Loi applicable : ces conditions seront régies par la loi chinoise et si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons tout désaccord et souhaitez engager une procédure judiciaire, vous devez le faire en Chine.

7.5. Chaque clause de ces Conditions fonctionne séparément. Si une partie est refusée ou n’est pas efficace, les autres parties continueront de s’appliquer même après la résiliation ou l’annulation de notre accord.

Traitement des réclamations et envoi des notifications

8.1. Si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez le faire de la manière suivante :

en envoyant un e-mail à [email protected]

8.2. La preuve d’envoi ne garantit pas la réception de votre notification. Vous devez vous assurer que vous avez reçu un accusé de réception de notre part que vous devez conserver.